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2016/05/06

 全国の皆様より、毎々格別なご愛顧を賜り誠にありがたく厚くお礼申しあげます。
 5月3日にご旅行中ご来店賜りましたお客様より 【SSR】 EXECUTOR EX04 (エグゼキューター EX04) 20インチ 10.0J PCD:114.3 穴数:5 inset:10 ブラッシュド [ホイール1本単位] [H]、手前どもの社員の対応が非常に冷ややかで誠意がないとの厳しいご叱責 『10番のみ』 ジムニー用 バック[一式] フロント(ブラウン) 85301-76JN0-DWJ FIG851n スズキ純正部品、ご指摘を賜りました。
 当方の心無い対応から大変ご迷惑ご不快をおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。
 日頃より、お客様には心地よい中でお買い物をお楽しみいただき、店内で心置きなくおくつろぎいただけますよう、お客様の身になった心配りと対応を指導してまいりました。しかしこのたびのご指摘を賜り [Azur アズール] ハンドルカバー UD ファインコンドル(H5.1~) ラメレッド 2HSサイズ(外径約45~46cm) XS55B24A-2HS-010、当方の教育不足を痛感させられるとともに傲りがなかったのか、深く恥入り反省いたしております。
 仮に、私がお客様と同じ場面にあったとしたならば、お客様以上に憤慨したことと思いますと、なんということをしてしまったのかと心を痛めております。
 本日 [Dotty] ダティ GT-PRO タイプ3 シートカバー フィットシャトル GG7 / GG8 H23/06~H25/08 5人乗 [15C / 15X / 15X-Sパッケージ / 15X-Lパッケージ] ※北海道は送料540円(税込) 沖縄・離島は送料1296円(税込)、担当した社員にはもとより、他全員も集め、お客様からのご指摘を読ませていただきました。自分たちの安易な姿勢と心配りの欠落により、お客様にこのような大変なご不快をお与えしてしまったこと、せっかくの心楽しいはずのご旅行まで台無しにしてしまったこと、

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、全ては私たちの責任であるということを話し合った次第でございます。「お客様への感謝の心こそ、私どもにとって何よりも大切なものである」その原点を、この機会に再度社員全員に徹底してまいります。
 ご叱責、的確なご教示いただきましたことに感謝申しあげ、肝に銘じ処してまいります。
 今後とも変わらぬご指導ご愛顧を賜りますよう何卒お願い申しあげます。


2016年5月6日
株式会社飯島商店
代表取締役 飯島浩一

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